【殺されかけた】メルカリで偽物が届いた/商品が壊れていたときの対処法！受取評価はNG！

こんにちは、こあら🐨です。

 

メルカリで化粧品やサプリ、ブランド物、電化製品を買う方は本当に気をつけて！！！

というか何でも当てはまります！まじで気をつけて！
メルカリヘビーユーザーの私は、ついに命の危険を感じる出来事を経験しました、、。

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今日はこんな人に読んでほしい！

 

 

「新品未使用」の化粧品なのに、見るからに怪しい偽物が届いた、、。

本物を知らなかったら、知らずに使ってた。鳥肌止まらない

 

キールズというブランドの美容液を愛用しているのですが、なかなか定価が高くて（50ml：11300円）、メルカリで売ってないかな〜と探し始めたのが始まりでした（泣）
まずは現物を見ていただきましょう。
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👈（左）キールズ公式ショップで購入した美容液

メルカリで定価１/３で出品されていた美容液（右）👉

 

本物とは明らかに違う、濁り、香り、ラベル。

何が違うか説明します。
まず公式ショップで購入した左の美容液は、

・裏側のラベルの文字が見えるほど透明
・独特の香り
・ちょっと粘度のある液体
・裏側にはちゃんと日本語のラベルが貼られている

メルカリで購入したものは
・まずビンを取り出した時から異様な違和感、あれ！なんか違う！
・アクエリ？！と思うくらい白く濁っている
・裏側のラベルの文字が見えない
・開けてみたら無臭
・本物にはないサラサラ感
・日本語のラベルがない
・箱がボロボロ
・ラベルを剥がしたあと
・ラベルを貼り直したような気泡

ありえない！！！！

どんなに高くても、最初は公式ショップから買うのをおすすめします！！！

もちろん、アクエリで済んだらいいけど、毒薬なんか入れらていて、使っている間にどんどん肌がただれてきて、、って考えたら鳥肌がやばいです。

 

偽物、詐欺品が届いた/商品が壊れてたときの対処法・手順

 

怪しいと思ったら、絶対に受け取り評価をしないで！！！！

これだけは覚えておいて！！
受け取り評価をしてしまったら、返品も返金も不可！！！
どんなにあがいても、事務局は何もしてくれません！！！

受け取り評価＝「届いた商品に満足した、これ以上のやり取りは不要」なので、受け取り評価をしたらこれ以上連絡を取ることができません。
ただし、その出品者が他にも出品している場合、その出品ページからコメントをしたら連絡を取れたことがあります。笑
その詳細はこちらの記事で👇

【失敗談】iPhoneをメルカリで買う前に要注意！トラブルを防ぐ購入前のチェックリスト

まずは取引メッセージで相手に連絡を取る

受け取り評価をする前に、そして受け取ったらできるだけ早く、取引画面のメッセージで状況を伝えましょう。

・商品が壊れていた/割れていた
（割れ物なのに緩衝材で包まれていなかった/割れ物シールを貼っていなかったなどが原因）
・新品未使用なのに明らかに使用感がある
・箱潰れ、傷、スレ、破れなど、商品説明や写真にないダメージがあり、隠してた感がある
・届いたものが、そもそも注文したものと違う
（これ私も一度経験あって、メルカリで転売しまくってる人は1日に大量に発送するから、たまに発送ミスがあるみたい、単純に腹立つね）

・・・こういう理由で、「返品させていただけますでしょうか」と返品したい旨を伝えます。

普通にメルカリを使っている人はこんなメッセージ来るとだいたい謝ってくれるし、返品を受け入れてくれるし、代わりのものがあるときは代わりのものを送ってくれます。

ただ、ここが問題！
メルカリで偽物売って儲けてる人って、これが違反ってわかってやってるから、これ以上の連絡が取れないことがほとんど。

だからめちゃくちゃタチ悪いんだよな。

 

メッセージ返ってこなくても諦めないで！！！逆転できる！

それで、返事が返ってこないからもういっか、って諦めて受取評価しちゃう！！！
そうなると泣き寝入りだもん！そこで諦めたらあかん！！！！

相手とのやりとりで24時間以上 進捗がない場合は、事務局に報告！！
私はこれで、相手とのやり取りができない状況でも「相手が違反出品」で、しかも「全額返金」に成功しました。

 

勝った！！！実際の事務局とのやりとりから返金完了までの手順

① マイページ▶︎（下の方にある）お問い合わせ▶︎お問い合わせ項目を選ぶ▶︎「取引中の商品について」
　というページから該当の商品を選んで問い合わせします。

具体的にはこんな感じ👇
・商品の状態の詳細
・取引メッセージ送ったけど返事がない旨伝える

②届いた商品の写真を撮って送る

1. 商品のどこに問題があったか、破損箇所、汚れなどを撮る
   それと一緒に状況を説明
2. 商品がどんな感じで届いたか、どういうふうに包まれていたか
   言葉と写真で説明

※写真だけを大量に送らないように注意！解説も必須！

 

③偽物が送られてきた場合、なぜそのように判断したのか、
   正規品と比べてどう違うのかの写真と説明も必要。

※写真が1枚ずつしか送れなかったので、1枚ずつにこれは何を表す写真かを説明。

  

④事務局からお返事！違法出品であると発覚！

メリカリが定めている「知的財産権を侵害するもの（禁止されている出品物）」に該当したようです。

本取引は「キャンセルに向けた対応」をお願いしますとのこと。

・事務局から出品者に、「着払いで返品・返金対応になった旨」の連絡をしてくれる
・購入者から出品者に、「着払い」で返品する（追跡サービス付き！）
※ただし、匿名配送の場合、メッセージで出品者の送付先を聞かなければならない！ここが最難関！
・24時間以内に進捗がなければ再度、事務局に報告する。

今回は匿名配送だったので、メッセージで返送先の住所を聞きましたが、案の定、相手からは何も返ってきません。笑
事務局に助けを求めます。

返送先の住所がわからなければどうにもならない！！
だから、事務局から送付先を開示してもらえないかなと思ったんですが、無理でした。

⑤とにかく根気が必要！1つのアクションにつき、24時間サイクルで報告！

連絡こなくて24時間経ったので、事務局に再度、「進捗なし」の旨報告。
そしたら事務局は出品者に「取引メッセージを見てね」と連絡してくれたみたい。笑
それがどれほどの効果があるのか。笑

あまりにも進捗なく、、全く光が見えなかったので。

⑥ついにしびれを切らした事務局！勝訴！！全額返金！！

とにかく忠実に、事務局の言う通りに従うことが重要です。
あきらめて受取評価したり、「取引キャンセル」をしたりしなくてもいい。

事務局から催促の連絡をしても反応がなかったとのことで、事務局もあきらめて、「強制的に取引キャンセル」をしてくれました。

クレジットカードで支払ってる場合は利用したカードに返金、振込の場合はメルカリからの振込で返金。

問題なのは、連絡取れないから、商品が返品できない。
でもね、それはもういいみたい。
そもそもそんな偽物、送り返したところでまた被害者が増えるし、返してほしいならメッセージ返すはずですよね。
もうこちらで潔く処分します！

 

メルカリで化粧品やサプリ、電化製品を購入するときの注意点

商品が明らかに安すぎるときはまずは疑って！

ほしい商品の市場価値をまずは調べておくことが重要！！
新品未使用でも、並行輸入品だったら2割ぐらいは安くなっていることがあります。
たとえば定価が5000円のコスメでも、並行輸入品なら4000円台で売ってるのはざら。
それが半額の2500円で売ってるなら先に疑って！

最新のiPhoneが新品未使用で売られてるなら明らかに転売で、それで儲けようとしてる。
個人情報を扱うような機器は特に危ない。

なぜこんなに安い？？！
・並行輸入品？
・もしかして着払い？
・Amazonですげーセールしてた？
・実はジャンク品？！（カメラやiPhoneなど）
・個人情報が盗まれる仕組み？！（iPhoneやiPad、USBメモリなど）
・もしかして偽物？！（ブランド品とか要注意）
・新品未使用だけど3、4年前に購入したもの？！（化粧品とか怖い！）

などなど、色々理由があるはず！
でも理由がわからないこともあるのでそんなときはどんなに安くてもスルーするのが吉です。

 

1つでも低評価がついている出品者からは購入しない！

これは普段から気をつけている人も多いと思います。
いくら商品が安くても、高評価が500を超えていても、1つでも低評価がついていたらその低評価を見て、悪いことが書かれていないか、どういうところが悪かったのか見ておくべきですよね。
今回の購入に関係なさそうであれば購入を進めてもいいと思います。

そもそも評価が少ないのも、取引数が少ない証拠なので、実績ある出品者から購入するのが安心です。

評価が少ない人＝最近始めた人、違法出品などを繰り返してIDを剥奪されてもう一度アカウント作ったという可能性もあります⚠️

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怪しいところを見逃さないで！着払いや住所未定の出品者は避けて！

たいていの商品は「送料込み」になっていますが、商品代がほかの出品と比べて安いときは「着払い」では？！！と疑ってください。
また、出品者の住所さえも設定されていない場合は要注意です。
「匿名配送」は問題ないですが、「出品者の住所」さえも「未定」なのはおかしすぎます。
裏がありすぎ。

プロフィール欄に「ノークレーム ノーリターン」とか書いてる人

本来、メルカリで「ノークレーム ノーリターン」（クレーム返品受け付けません）は違反行為なんです。
もちろん、ハンドメイドの商品や洋服を買って「イメージと違った」とか「やっぱり要らなくなった」という買い手側のわがままは受け入れられませんが、
「商品説明にない傷があった」、「ビンが割れていた」、「液体が漏れていた」など出品者の責任である場合はその旨を取引メッセージで伝えるべきです。

 

本当に今回は学びました。
注文してから2週間、すごく長くてめんどくさかった。
数年前のiPhoneに続き、美容液でも失敗。
出品しているのは素人だし、「フリマアプリ」だということを理解して、安すぎるものは本当に疑った方がいい。
相手の今までの評価を見て、よく吟味して購入しましょう。
大切なものは、高くても正規品を買うのが一番です。

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